Beschaffung, Portierung & Anschluss
ingium unterstützt bei neuen Rufnummern ebenso wie bei der Portierung bestehender Nummern und stimmt die technische Umsetzung mit dem passenden Provider ab.
TELEFONIE & KOMMUNIKATION
Kommunikation, die zum Arbeitsalltag passt.
Von der Rufnummer über die Telefonanlage bis zu Tischtelefon, Softphone oder mobiler App: ingium verbindet die einzelnen Bausteine zu einer Kommunikationslösung, die zu Arbeitsweise, Erreichbarkeit und bestehenden Systemen passt.
AUSGANGSLAGE
Telefonie ist mehr als eine Telefonanlage.
Rufnummern, Provider, Endgeräte, mobile Apps und interne Abläufe greifen im täglichen Betrieb ineinander. Werden diese Bereiche unabhängig voneinander geplant, entstehen unnötige Brüche bei Erreichbarkeit, Weiterleitung und Nutzung.
ingium betrachtet Telefonie deshalb als Teil der gesamten IT- und Kommunikationsumgebung und wählt Technologie und Anbieter passend zu den tatsächlichen Anforderungen.
KONZEPT
Von der Rufnummer bis zum Endgerät durchgängig geplant.
Entscheidend ist nicht nur die eingesetzte Telefonanlage. Rufnummern, Provider, Callflows, Endgeräte, mobile Nutzung und Integrationen müssen gemeinsam geplant werden.
KOMMUNIKATIONSBAUSTEINE
Telefonie als abgestimmtes System.
3CX & andere VoIP-Lösungen
Je nach Anforderungen kommen unterschiedliche VoIP- oder Cloud-Telefonanlagen infrage. 3CX ist eine mögliche Plattform, daneben werden auch andere Lösungen eingesetzt.
Tischtelefon, DECT, Softphone & App
Die Kommunikation kann über klassische Tischtelefone, DECT, Softphones oder mobile Apps erfolgen. Dadurch lässt sich Telefonie auch für Homeoffice und mobiles Arbeiten passend integrieren.
Gruppen, Zeitsteuerung, IVR & Weiterleitungen
Anrufgruppen, Zeitsteuerungen, IVR-Menüs, Warteschlangen und Weiterleitungen werden passend zu den internen Abläufen des Unternehmens eingerichtet.
Teams, CRM, Fachsoftware & KI
Telefonie kann mit Microsoft Teams, CRM-Systemen, Fachsoftware oder anderen digitalen Arbeitsabläufen verbunden werden. Auch KI-Telefonassistenten können als zusätzliche Ebene eingesetzt werden, wenn sie zum Anwendungsfall passen.
BESTEHENDE WEGE
Auch Fax und bestehende Kanäle mitdenken.
Wo Fax weiterhin benötigt wird, kann es bei einer Modernisierung berücksichtigt oder in eine passendere technische Lösung überführt werden. Entscheidend ist, welche Kommunikationswege im Unternehmen tatsächlich gebraucht werden.
TECHNOLOGIE
Die passende Lösung statt eines festen Herstellers.
ingium arbeitet mit unterschiedlichen Technologien und Anbietern. Auswahl und Aufbau richten sich nach Funktionsumfang, vorhandener Infrastruktur, Endgeräten, Integrationen und den Anforderungen des Unternehmens.
Damit bleibt die Lösung auf den konkreten Einsatz ausgerichtet – von einer kompakten Telefonumgebung bis zu integrierten Kommunikationsabläufen.
Laufende Pflege und technische Unterstützung der Telefonie können im Rahmen der IT-Betreuung übernommen werden.
AUS DER PRAXIS
Telefonie für verschiedene Umgebungen.
IT am gemeinsamen Standort – abgestimmt und klar getrennt.
Zwei eigenständig arbeitende Rechtsanwält:innen am selben Standort: technisch abgestimmt, mit klarer Trennung von Mandaten und Daten.
Kundenprojekt ansehen
Vom neuen Standort zur abgestimmten IT.
Telefonie ist Teil der abgestimmten Standort-IT und wird gemeinsam mit Netzwerk, Servern, BMD und Web betreut.
Kundenprojekt ansehenTelefonie neu aufsetzen oder erneuern?
Ob neue Rufnummern, mobile Nutzung, Callflows oder Integration in bestehende Systeme: Wir klären gemeinsam, welche Kommunikationslösung zum Arbeitsalltag passt.
