Bestehende IT kennenlernen
Auch vorhandene Umgebungen anderer Dienstleister können übernommen werden. ingium verschafft sich einen Überblick über Systeme, Abhängigkeiten und offene Themen und führt die Betreuung darauf aufbauend weiter.
IT-BETREUUNG
IT-Betreuung, die Teil Ihres Teams wird.
ingium übernimmt bestehende IT-Umgebungen, hält zentrale Systeme aktuell und unterstützt bei technischen Fragen – per Telefon, E-Mail, Fernwartung oder direkt vor Ort.
AUSGANGSLAGE
Viele Systeme – aber niemand, der den Überblick behält?
In gewachsenen IT-Umgebungen kommen häufig unterschiedliche Geräte, Softwarelösungen, Provider und externe Ansprechpartner zusammen. Im Alltag entsteht dadurch schnell die Frage, wer sich um Updates kümmert, bei Problemen unterstützt und technische Themen miteinander abstimmt.
ingium übernimmt auch bestehende Umgebungen anderer Dienstleister, arbeitet sich in die vorhandene Infrastruktur ein und betreut die Systeme anschließend nach einer individuell vereinbarten Vorgehensweise.
ZUSAMMENARBEIT
Das technische Teammitglied im Unternehmen.
IT-Betreuung bedeutet für ingium nicht nur auf einzelne Störungen zu reagieren. Entscheidend ist, die Umgebung zu kennen, Systeme gemeinsam zu betrachten und bei technischen Themen als verlässlicher Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen.
BETREUUNGSBAUSTEINE
IT-Betreuung im laufenden Betrieb.
Systeme regelmäßig aktuell halten
Je nach vereinbartem Betreuungsumfang werden Server, Clients, NAS, Netzwerk, Telefonie, Websites und weitere zentrale Komponenten regelmäßig geprüft und aktualisiert.
Telefon, E-Mail, Fernwartung & vor Ort
Bei technischen Fragen oder Problemen unterstützt ingium über den passenden Supportweg – telefonisch, per E-Mail, via Fernwartung oder bei Bedarf direkt beim Unternehmen vor Ort.
Ein Ansprechpartner über Systemgrenzen hinweg
Wenn mehrere Anbieter beteiligt sind, übernimmt ingium auf Wunsch die technische Abstimmung mit Softwarehäusern, Providern und Herstellern und behält die Auswirkungen auf die gesamte Umgebung im Blick.
IT Schritt für Schritt verbessern
Neue Anforderungen, zusätzliche Arbeitsplätze oder geänderte Software müssen nicht isoliert betrachtet werden. Bestehende Systeme können schrittweise angepasst und weiterentwickelt werden.
BETREUUNGSMODELL
Regelmäßige Wartung statt Technik nur im Störungsfall.
Wartungsverträge schaffen einen klaren Rahmen für regelmäßige Betreuung und wiederkehrende technische Aufgaben. Umfang und Intervalle werden individuell an die jeweilige Umgebung und den tatsächlichen Bedarf angepasst.
Monitoring und Prüfungen erfolgen im Rahmen der jeweils vereinbarten Betreuung. Umfang, Verfügbarkeit und besondere Leistungen richten sich nach der konkreten Vereinbarung.
Planung und Modernisierung der technischen Basis werden auf der Lösungsseite IT & Infrastruktur vertieft.
AUS DER PRAXIS
IT-Betreuung in verschiedenen Situationen.
Vom neuen Standort zur abgestimmten IT.
IT, BMD, Telefonie und Web werden als gemeinsame Umgebung betreut. ingium ergänzt das Team als zentraler Ansprechpartner für technische Themen.
Kundenprojekt ansehenIT-Betreuung gemeinsam organisieren?
Ob bestehende Umgebung oder laufend wachsende IT: Wir klären gemeinsam, welche Betreuung sinnvoll ist und welche Aufgaben ingium dauerhaft übernehmen soll.
